Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre nuestra plataforma
Nuestro chatbot de IA usa los últimos modelos de lenguaje (GPT-5, Gemini 3) combinados con tu base de conocimiento personalizada para proporcionar respuestas precisas y conscientes del contexto. Puede manejar múltiples idiomas y recuerda el historial de conversaciones.
¡Sí! Puedes definir un prompt de sistema y persona personalizada para cada chatbot. Esto controla el tono, estilo y comportamiento de las respuestas.
RAG permite que el chatbot busque en tus documentos cargados y contenido del sitio web para proporcionar respuestas precisas basadas en la información específica de tu negocio.
El número de chatbots depende de tu plan: Gratis (1), Básico (1), Profesional (3), Empresarial (5). Contáctanos para límites personalizados.
Facturamos solo mensualmente—no hay opción de facturación anual. Tu ciclo de facturación comienza cuando te suscribes, y puedes cancelar en cualquier momento.
Solo se te cobra cuando respondemos exitosamente a un mensaje del cliente. Las respuestas fallidas no se cuentan. Cada respuesta exitosa cuenta como un mensaje hacia tu límite mensual.
Sí, ofrecemos garantía de devolución de 7 días. Si no estás satisfecho dentro de los primeros 7 días, contáctanos para un reembolso completo.
Sí, emitimos facturas electrónicas (CFDI 4.0) válidas ante el SAT para todos nuestros clientes en México.
Sí, usamos encriptación estándar de la industria (TLS 1.3) para datos en tránsito y AES-256 para datos en reposo. Cumplimos con GDPR y auditamos regularmente nuestras prácticas de seguridad.
Los datos se almacenan en centros de datos seguros en Alemania (UE) o Estados Unidos, dependiendo de tu preferencia y requisitos de cumplimiento.
Solo compartimos datos con proveedores de servicios necesarios para operar la plataforma (ej. hosting en la nube, procesamiento de pagos). Nunca vendemos tus datos.
Tu bot puede estar configurado y respondiendo mensajes de WhatsApp en menos de 5 minutos. Durante este tiempo, también puede aprender de tus documentos y los sitios web que proporciones—todo en estos mismos 5 minutos.
¡Sí! Todos los planes pagados incluyen soporte por email. Los planes Profesional y Empresarial incluyen soporte prioritario y asistencia de incorporación dedicada.